三、门店助手

3.1.登录和退出（新版）

3.1.1 app授权信息获取

在门店运营平台-产品管理模块设置好

• 如果租户的商务合同是按照门店数量，每年收费的。则设置“门店许可证”，如福壹家客户，只有在产品管理里面添加了的门店，在登录后才能选择，未添加授权的门店，登录后不可选择，添加的门店数量，不可超过产品设置的租户许可证数量；

• 如果租户的商务合同是按照设备，每年收费的。则设置“设备许可证”，如智鲸客户，只有在产品管理中分配了授权，并通过授权的设备，才可登录，添加的终端数收产品设置的租户许可证数量控制。授权二维码在sop端产品管理。

  

• 如果租户的商务合同是按照使用用户，每年收费的。则设置“用户许可证”；只有在产品管理里面添加了的员工，才可登录门店助手。

3.1.2 下载安装app

使用手机端和PDA端的，需要下载app，使用小程序的，不需要下载，走小程序申请流程。

下载app后，安装打开，首次打开需要授权

按门店/用户授权控制

按门店/用户许可证管理的，通过手工绑定方式，输入租户ID

按设备授权控制

按设备许可证管理的，通过扫码的方式，录入租户、门店和终端号信息，授权码登录web端，在产品管理模块获取。

注意：绑定之后，用户可在终端自行解绑。也可找运营人员在web端帮忙解绑。

3.1.3 登录app

门店助手app是门店移动办公的一款工具，用于门店的基础店务处理，门店任务执行及反馈等操作。

用户名：每个门店都会有相应的店长账号；

【第一步】：打开门店助手app；

【第二步】：录入用户名及密码；

【第三步】：点击登录，进入门店助手首页；如果员工属于多个门店，需选择门店后进入。

3.1.4 退出门店助手

为了信息安全，每次使用完app后，进入我的-<退出当前账号>功能退出门店助手，清除当前用户登录信息。用户将不能通过门店助手系统做任何操作。

步骤：点击“我的”，选退出当前账号。

3.1.5 修改密码

员工拿到账户后，账户密码都是初始密码，为了账户安全，可进入 我的-<修改密码>功能，来修改用户当前密码；

步骤：点击“我的”，修改密码。

3.1.登录和退出（旧版）

3.1.1 app授权信息获取

门店助手app的终端在中台运营平台管理，终端新建在业务系统（H6）新建，流程概述如下：

新建门店授权终端

• 使用对象，客户总部信息部管理员；
  • 信息部管理员收集门店需求，确认各门店所需安装的门店助手app终端数；
  • 管理员登录H6系统，进入模块<门店收银机资料维护>，为要安装门店助手app的门店新建授权终端，设备类型选择<超市门店助手app>，输入终端相关信息后，保存。
  • H6终端同步到BOP之后，管理员查看自己客户租户下的授权许可代码，分发给门店去注册app终端。

管理授权码和终端

• 首先客户要在中台运营平台管理授权终端，需要在中台运营平台进件，并开通超市门店助手app端的许可证授权；- 项目实施完成；

• 客户管理人员在H6新建终端后，会同步到中台运营平台

  • 登录BOP平台，进入租户模块，在租户许可证中找到“超市门店助手APP端”的许可证授权码；
  • 登录BOP平台，进入收银机模块，找到门店，查找类型为“超市门店助手app端”的门店未注册的终端；
  • 此许可证授权码、门店号、门店终端号三个值能唯一识别一个终端，终端注册时需填写这三个值；

  

• 

3.1.2 下载安装app

下载门店助手app

• 项目人员登录BOP中台运营平台生产环境；

BOP生产环境地址：https://www.qianfan123.com/bop-web/prod/index.html 该环境为项目人员使用，使用自己的域用户+令牌登录，如果无权限登录，请项目经理找产品沟通。

也可通过扫码下载

• 登录成功后，进入应用-应用管理，搜索门店助手； 如果是做测试验收，请下载超市版test，如果是正式使用，请下载超市UAT；

• 点击要下载的app进入详情页 选择最新版本，点击下载

安装并激活app

• 项目人员将下载的app安装包给到客户信息部，信息部发送给门店；
• 门店店务员接收并安装app，首次安装后打开需要激活设备；
• 根据上面查询到的许可证授权码、门店编码、门店终端号，填写授权信息，进行激活，激活后，进入门店助手登录页面；

注意：门店助手用户资料来源于H6，如无用户，请看准备文档，完成使用前的准备工作。

3.1.3 登录app

门店助手app是门店移动办公的一款工具，用于门店的基础店务处理，门店任务执行及反馈等操作。

用户名：每个门店都会有相应的店长账号；

【第一步】：打开门店助手app；

【第二步】：录入用户名及密码；

【第三步】：点击登录，进入门店助手首页；如果员工属于多个门店，需选择门店后进入。

3.1.4 退出门店助手

为了信息安全，每次使用完app后，进入我的-<退出当前账号>功能退出门店助手，清除当前用户登录信息。用户将不能通过门店助手系统做任何操作。

步骤：点击“我的”，选退出当前账号。

3.1.5 修改密码

员工拿到账户后，账户密码都是初始密码，为了账户安全，可进入 我的-<修改密码>功能，来修改用户当前密码；

步骤：点击“我的”，修改密码。

3.2、任务

3.2.1.门店任务中心

功能说明：门店任务中心主要用于承接：1.门店待完成的任务（店长可以看到门店的全部任务，店员仅能看到店长分配给他的任务）；2.门店的整体数据（仅店长可见）

3.2.2.任务待办管理

功能说明：1.店长：店长可以看到门店的全部任务；2.店员：店员仅可看到店长分配给他的任务。

• 对于店长

【第一步】通过门店助手进入任务板块，tab页选择“待领取”和“待处理”

【第二步】可通过“仅查看我的任务”功能，进行筛选

【第三步】点击任意一条待办，进入任务详情页

• 对于店员

【第一步】通过门店助手进入任务板块，tab页选择“待领取”和“待处理”

/>

【第二步】点击任意一条待办，进入任务详情页

3.2.3.任务的确认、转接

功能说明：任务下发到门店后，需要门店成员领取后再完成。首先门店任务会统一下发到店长。对于未领取/领取后没有完成的任务，店长可以发起转接。注意：对于统一任务，店长只能发起一次转接。

• 对于店长

【第一步】通过门店助手进入任务板块，tab页选择“待领取”

【第二步】点击待领取任务进入到详情，点击“转交”

【第三步】在弹窗里选择某一门店成员后，即可成功发起转交

3.2.4.任务的领取、提交反馈

功能说明：任务下发到门店后，需要门店成员领取后再完成。

【第一步】通过门店助手进入任务板块，tab页选择“待领取”，点击任意待领取任务进入到详情。

【第二步】在详情页中，可预先查看任务的点检项详情。

【第三步】在详情底部，可点击“领取”。完成领取后，任务变为待处理状态。

【第四步】点击任意点检项进入处理模式。用户除了可以通过“上一步”、“下一步”完成点检项的切换外，也可以顶部点检项列表完成快速切换。

3.2.5.门店整改单的处理

功能说明：当督导评价任务后，且包含若干不合格点检项。当总部审核通过后，会针对不合格点检项生成整改单。整改单以任务的形式下发至门店，整体流程和手动任务一致。

【第一步】通过门店助手进入任务板块，tab页选择“待领取”，找到标有“整改任务”的任务单，进入到详情

【第二步】在详情底部，可点击“领取”。完成领取后，任务变为待处理状态。

整改单页面也可查看生成这张整改单的原任务单。

3.2.6.任务数据

功能说明：店长可以同通过该板块查看门店任务的完成情况

3.3 店务

要使用店务功能的话，需在店务中台进件，并配置

登录app后，点击底部店务一级菜单，进入店务模块；

3.3.1 商品查询

进入店务-库存管理-商品查询，点击商品查询

待补充；

3.3.2 退货装箱

选项：

PS4_CaseCodeDefIntoPoolQty：表示箱码池默认保存的箱码数；

PS4_CaseCodeDefApplyQty：表示申请单每次申请的箱码数，申请的箱码是从箱码池中选择的；

3.4.数据

3.4.1.经营数据

首页数据说明：

销售数据覆盖：今日、昨日、上周本日、上月今日，点击即可查看对比数据；

首页核心指标一目了然：当日客单价、当日总来客数、当日报损额；

本月目标达成进度展示；

经营数据说明：

目标达成：支持查看各指标对应目标和实际的数值，及达成率；

时段概览：切换不同时间段（今日、昨日、本周、本月、本年）来看重点指标的数据情况；

会员数据：查看CRM会员数、手机会员数、支付会员数等；

数据预警；

3.5、通用

3.5.1.公告

功能说明：

展示管理人员在门店运营平台发布的公告。

操作说明：

【第一步】进入首页；

【第二步】点击可查看公告。

3.5.2.常见问题管理

功能说明：

展示管理人员在门店运营平台配置的常见问题问题和回答。

操作说明：

【第一步】进入首页；

【第二步】点击可查看常见问题。

3.5.3.消息通知

功能说明：

展示管理门店运营平台的通知消息。

操作说明：

【第一步】进入首页；

【第二步】点击消息图标，进入消息通知查看。

3.6 知识库

3.6.1 消息通知

通知触发的时机

• web端资料新增时，资料的适用人群选择门店，当资料上架后，服务端给门店助手发一条通知；

3.6.2 首页

进入知识库，首页显示所有待学习的资料；

• 文件资料：显示服务端文件资料中，资料状态为已上架状态的资料。
• 视频资料：显示服务端视频资料中，资料状态为已上架状态的资料。
• 试卷中心：显示所有启用且与资料有关联的试卷；

3.6.3 文件资料

文件资料点开后显示文件资料的查看入口，如果文件资料有关联试卷，还会显示关联试卷的入口。

如果同一个员工再次点击进入资料，可以重复学习，系统记录学习次数；

• 点击关联试卷，如果员工已做，则进入查看试卷答案，如果员工未做，则进入待提交的试卷（可填写）
• 初始底部完成学习按钮不可点，点开资料的去学习按钮，跳转到钉盘学习之后，此完成学习按钮可点；

文件在钉盘预览，支持钉盘的原生功能，例如分享到微信、QQ、分享连接、以及云打印等功能

• 钉盘的云打印功能需参考钉盘适配云打印机功能；

文件资料支持按专题分类来进行筛选；

3.6.4 视频资料

视频资料点开后显示视频播放页面，支持全屏播放，如果视频资料有关联试卷，还会显示关联试卷的入口。

如果同一个员工再次点击进入视频资料，可以重复学习，系统记录学习次数；

• 点击关联试卷，如果员工已做，则进入查看试卷答案，如果员工未做，则进入待提交的试卷（可填写）
• 初始底部完成学习按钮不可点，视频播放进度条在90%及以上时，完成学习按钮可点（手动拖动进度条到90以上也认为视频播放进度完成）

3.6.5 试卷中心

小程序端试卷中心的试卷，取关联了资料（资料状态为已上架）且web端试卷状态为启用的所有试卷；

小程序端试卷的已完成和待完成状态根据试卷是否提交来判断，已完成和待完成的状态是给小程序端门店实际操作员工看的，用以区分试卷做没做；

通过纸卷中心点击某一张试卷，或者文件/视频资料详情页面点击关联试卷进入待提交试卷。试卷的题目顺序按服务端试卷中试题排序来显示

• 上一题/下一题：支持题目前后翻页
• 提交：提交试卷，试卷标签为“已做”
  • 试卷提交时检查全部题目是否已完成，如果发现有空题，则提示“第X题、第X题未做，请确认。”，可继续做题或直接提交。

已提交的试卷，服务端计算分数，显示得分，并且显示试卷的正确题数和错误题数，点击查看答题详情，进入答题详情，点击X进入试卷完成页面；

试卷完成页面显示试卷时长、总分、得分；

如果答题正确，则只显示正确答案，如果答题错误，突出显示答错的答案，并且显示正确答案，